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网易七鱼云客服 1.1.2官方版

  • 软件语言:简体中文
  • 软件大小:39.9 MB
  • 软件标签: 网易七鱼云客服
  • 插件情况:
  • 软件性质:国产软件 - 聊天相关 - 联络聊天
  • 软件授权:官方版
  • 更新时间:2016-12-26 21:38:44
  • 运行环境:WinXP/Win7/win8
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网易七鱼客户端是网易官方推出的一款客服语音聊天软件,该软件适合各种类型的企业客服使用,非常的方便实用,可以有效管理客户和解决问题,欢迎有需要的朋友前来下载使用。
【软件功能】
1、多渠道接入:与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道;
2、丰富沟通方式:无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高;
3、智能机器人:通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本;
4、客户信息无缝对接:多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户;
5、工单系统:支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进;
6、数据报表与分析:超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题。
【更新记录】
网易七鱼云客服 v1.0.5更新:
1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;
2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;
3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;
4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;
5、 管理后台新增机器人使用说明。


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